مفاهیم و روشهای ارزیابی کیفیت در خدمات بهداشتی و درمانی
یکی از ویژگیهای خدمات بهداشتی و درمانی، مشکل بودن ارزیابی کیفیت خدمات توسط مشتری است. با توجه به پیوستار ارزیابی کیفیت فنی کالا و خدمات کاتلر، در مورد برخی از انواع خدمات مشتریان حتی پس از ...